Je bestelling wordt steeds zo snel mogelijk verzonden. Plaats je jouw bestelling voor 16u dan wordt jouw pakketje de volgende dag verzonden. Van zodra je pakket is verstuurd, ontvang je een Track & Trace code in je mailbox (bij standaard verzending). De levering is meestal de dag nadat je de mail hebt ontvangen. 

Plaats je jouw bestelling in het weekend op een feestdag of buiten België, dan kan het zijn dat de levertijd iets langer is.

Heb je jouw bestelling na 5 werkdagen nog steeds niet ontvangen, aarzel dan niet om ons te contacteren via [email protected].

Verzendkosten:

Bestellingen kunnen ook gratis worden opgehaald in onze fysieke winkel. Boomstraat 77, 2880 Bornem.

Retourneren:

Zijn de items toch niet zoals je voor ogen had, dan kan je de item(s) snel en eenvoudig terugsturen of omruilen. 

Hoe gaat dit allemaal in zijn werk? Volg nauwkeurig de stappen die hieronder worden beschreven. 

Retourproces: 

1. Stuur binnen de 14 dagen na ontvangst een mailtje naar [email protected] met de vermelding van de items die je wenst terug te sturen of te ruilen. Belangrijk is om te wachten op een antwoord vooraleer het pakket te versturen.

2. Koop zelf een verzendlabel aan bij een postbedrijf (bv. Bpost). Het pakket mag verzonden worden naar het volgende adres

Cosas By Meisje Met De Frou 

Boomstraat 77, 2880 Bornem

België

3. Kleef het verzendlabel op de verpakking. 

4. Breng het pakketje naar een ophaalpunt.

Retourvoorwaarden:

• Een bestelling retourneren kan binnen de 14 dagen na ontvangst van de items.
• Soldenitems worden niet geretourneerd.
• Juwelen worden niet geretourneerd vanwege hygiënische redenen. 
• Items met een houdbaarheidsdatum kunnen niet worden geretourneerd.
• De originele labels moeten nog aan de items bevestigd zijn.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor eventueel verlies van retourzendingen.
• Kleding mag niet gewassen of beschadigd zijn.

Terugbetaling: 

De retourzending wordt steeds door ons nagekeken. Wanneer de items voldoen aan de retourvoorwaarden én de retour binnen de 14 dagen na ontvangst terug bij ons is wordt het geld binnen de 7dagen terug op jouw rekening gestort.

Voldoet jouw retour niet aan de retourvoorwaarden zal er niets worden gecompenseerd. De items zullen ook niet opnieuw verzonden worden.

Item ruilen: 

Wil jij graag jouw item ruilen voor iets anders of in een andere maat? Indien we de items nog op voorraad hebben zullen we deze gratis verzenden. Ook hier zijn de retourkosten voor eigen rekening maar de nieuwe verzendkosten worden door Cosas By Meisje Met De Frou betaald.

Hebben we het item niet meer op voorraad storten we het aankoopbedrag binnen de 7 dagen terug op jouw rekening.

Woon je in de buurt van onze fysieke winkel en wil je geen onnodige verzendkosten betalen? Stuur dan een mailtje naar [email protected] om de items te ruilen in de winkel. Een verzendlabel aanmaken is dan niet nodig. Geef in het mailtje zeker aan welke items je wil ruilen. We beantwoorden jouw mailtje binnen de 24 uur.

Retourneren in de winkel:

Heb jij een aankoop gedaan in onze fysieke winkel? Dan bedraagt de retourtermijn 5 dagen na aankoop. Wanneer je de items terugbrengt naar onze winkel ontvang je een waardebon die 1 jaar geldig blijft. Items die met korting werden aangekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

Heb je een item online aangekocht met de optie "ophalen in de winkel", dan heb je 10 dagen de tijd om het item te komen ophalen. Is het item niet zoals je had verwacht of past het niet, dan ontvang je jouw geld binnen de 7 dagen terug op jouw rekening.